Tenn logra más de 400.000 recomendaciones boca oreja en su primera campaña de marketing participativo de España. En junio de 2009 Tenn apostó por una campaña de publicidad boca oreja como estrategia de apoyo para dar a conocer el nuevo Tenn Brillante a través de 2.000 miembros de la comunidad de trnd. Dos meses después, consiguió todo un récord al generar más de 400.000 conversaciones sobre el producto. trnd es la comunidad más grande de Europa de Marketing Participativo, sus miembros tienen el privilegio tanto de ser los primeros en probar los productos que se lanzan como de influir en las mejoras en su desarrollo gracias a sus opiniones. Apostando por las nuevas tecnologías, las empresas como Henkel aprovechan la efectividad del boca oreja para abrir nuevas vías de comunicación directa con sus consumidores. Así es como Tenn Brillante se dio a conocer entre los seleccionados para participar en el proyecto con trnd: www.tenn-brillante.trnd.es. ¿Cómo 2.000 embajadores de marca producen más de 400.000 conversaciones? El objetivo del proyecto era generar conversaciones tanto offline como online. Por ello a través de blogs o redes sociales, Tenn Brillante también se hizo escuchar. Gracias a la campaña se ha conseguido aparecer en las primeras posiciones de los buscadores en Internet (SEO) para términos como “Tenn Brillante”, “Brillo natural suelo”, “Secado rápido suelo” o “Fregar baja espuma”, beneficios inconfundibles del producto.

El crecimiento de conversaciones durante los dos meses de campaña se generó a nivel exponencial: 83.900 conversaciones directas y personales reportadas por los participantes del proyecto, 352.400 en la siguiente generación, resultado de las recomendaciones entre personas que han oído hablar del producto a partir de una de las personas seleccionadas que han participado en el proyecto. Esto significa que desde el inicio del proyecto 436.300 conversaciones se han generado sobre Tenn Brillante, si se tiene en cuenta que, las conversaciones entre amigos continúan aunque la campaña haya llegado a su fin, el número total de conversaciones sería aun mayor.

Durante el transcurso de la campaña, el equipo de trnd estuvo disponible online las 24 horas del día, o en algunos casos, incluso por teléfono, para contestar cualquier pregunta que tuvieran los participantes. Para asegurar el éxito del proyecto era muy importante crear una relación cercana entre Tenn y sus consumidores. Estudios científicos demuestran que los consumidores tendrán una actitud más positiva sobre la marca si sienten una conexión personal con la empresa (2006, Connected Marketing, Justin Kirby y Paul Marsden, p. 5). Es por eso que trnd ha utilizado un gran número de herramientas para establecer este tipo de conexión a favor de Tenn, lo que ha ayudado a crear un diálogo real que apoya y amplifica el boca oreja.

El éxito de la campaña de Tenn Brillante demuestra que el consumidor es siempre quien tiene la última palabra y es importante para Henkel habérsela dado desde el principio. La nueva fórmula de Tenn ha cumplido y superado significativamente con las expectativas de los consumidores. Lo han probado en primera persona y el boca oreja se ha puesto en funcionamiento al comprobar las cualidades del producto.

Henkel, multinacional con más de 100 años de experiencia, y trnd, www.trnd.es/company, la comunidad más grande de Europa de marketing participativo, pueden afirmar que su primera campaña de boca oreja en España ha sido un éxito. Se han alcanzado dos objetivos al mismo tiempo: facilitar el diálogo continúo con los consumidores y recoger una gran cantidad de información sobre el producto directamente proporcionada por usuarios.

Tenn: la limpieza que brilla y a prueba de algodón… ¡con calidad y responsabilidad Henkel!

Fuente: elrincondelpublicista.com