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Carta a las marcas que hacen publicidad

Cada día recibo a través de la pestaña de contacto de este blog multitud de mensajes de todo tipo. Agencias que me remiten campañas, personas que me preguntas dudas, otras que buscan colaboración... Pero ayer recibí un mensaje un tanto especial, que me llamó muchísimo la atención, y que me gustaría compartir con todos vosotros.

Me gustaría compartirlo porque, en cierto modo, en discursos del tipo del que vais a leer a continuación está la clave de cómo hacer una publicidad más efectiva que realmente llegue al consumidor. Mucho hemos hablado en este blog de la "publicidad para publicistas", esa que a nosotros nos encaja pero que dudo mucho que en términos de ventas y relación con los consumidores sirva de algo. Sin más dilación os presento a Carolina Sánchez, 57 años. Mujer, madre y administrativa de profesión...

"Mi nombre es Carolina y tengo 57 años. Escribo esto con la intención de hacerlo llegar a las marcas de los anuncios que, día tras día y a todas horas, vemos en la televisión y en la calle. Yo no tengo ni la menor idea de la publicidad, ni de cómo se hacen los anuncios, sólo soy administrativa, pero escribo para intentar convencerles de que hagan mejores anuncios.

Puede resultar un poco raro, pero puedo explicarlo. Todo comenzó el verano pasado. Mi marido y yo compramos un aparato de aire acondicionado y cuando se lo dijimos a nuestro hijo mayor, casualidades de la vida, nos habló de que había visto hacía poco en el Facebook un vídeo de un anuncio que hablaba de un aparato de aire acondicionado que le había encantado. Curiosamente, lo había visto en el Facebook de un amigo suyo que es publicista.

Cuando me lo enseñó, no pude parar de reírme. Aparecían unos hombres en calzoncillos bailando e interrumpiendo todo. Era para decir que el aire acondicionado te protegía de ellos o algo así. La marca no era la misma que la que nosotros habíamos comprado pero, me gustó tanto que me hubiera encantado que lo fuera.

No sé muy bien por qué, pero a partir de ahí, empecé a fijarme en los anuncios que veía por la tele. De entre todos los que veía, y mira que son muchos, muy pocos me sorprendían o me hacían reír como el del aparato acondicionado y los hombres en calzoncillos. Fue entonces cuando me pregunté por qué las marcas no hacían anuncios mejores y por qué eran todos iguales.

Siempre he sido muy curiosa, así que le dije a mi hijo que le pidiera a su amigo si tenía más anuncios. Su amigo le envió páginas web donde ver anuncios y algunos enlaces de youtube. Al igual que los que estaba acostumbrada a ver cada día, había de todo tipo: de alimentos, de ofertas, de electrodomésticos, de coches...pero la gran mayoría, al contrario de lo que veo en la tele, me encantaban.

Me gustaban tanto que me pasé viendo anuncios como 20 minutos más o menos y se me pasaron volando, a diferencia de los 6 minutos que veo en la tele que se me hacen eternos y aburridos. Pero ¿saben qué es lo más curioso? Que casi todos eran extranjeros. Casi ninguno era de aquí.

No sé, me pareció curioso y me pasé como un mes viendo anuncios en internet como una loca. Incluso recopilé algunos de ellos para ponérselo a mis amigas. Cuando los vieron descubrí que ellas pensaban lo mismo que yo. A algunas les gustaban unos anuncios, a otras otros, pero todas pensaban como yo, que todos los anuncios de fuera eran mucho mejores que los que salen aquí, en España.

Así que mi petición o sugerencia (también hablo por mis amigas) es la de que por favor, hagan ustedes una publicidad mejor, como la que se hace en otros países. No tengo ni la menor idea de por qué no la hacen. No sé si es porque ustedes no conocen lo que se hace en otros países, porque no saben hacerla o porque no se preocupan por lo que nos parecen a las personas que los vemos. Estamos cansadas de ver lo de siempre. Todos los anuncios dicen los mismo. Todos parecen iguales. Las personas que los vemos nos gusta que nos sorprendan, ver cosas nuevas, que nos hagan reír. Así que por favor inténtelo. Mis amigas y yo seguiremos comprando pero con una sonrisa en la cara.

Muchas gracias."

Es curioso ¿verdad? Hay frases en el mensaje de esta señora que sin duda te hacen pensar.

Muchas veces he proclamado a través de mis artículos que mientras el consumidor no sea la piedra angular del trabajo creativo que desarrollamos en torno a una marca mal camino llevamos. Después en los festivaluchos nacionales, porque en los internacionales nos dan boleto pero rápido, nos pasamos la mano por el lomo los unos a los otros cargados de complacencia pero la realidad es que no llegamos. Nuestro trabajo no llega, aburrimos a la gente, los machacamos, les atronamos la cabeza con nuestras tonterías sin que esto, además, sirva absolutamente para nada y mensajes como el de esta señora son un claro ejemplo de ello.

Por un lado me alegra ver que no soy sólo yo. Que no soy el único que piensa y ve cada día como la gran mayoría de nuestra creatividad está estancada, digo la gran mayoría porque sería injusto no defender que hay grandes campañas españolas perfectamente diseñadas y ejecutadas, aunque sean las menos, pero por otro lado me da pena. Mucha pena. Me consta y tengo el total convencimiento de que talento sobra y ganas ya ni os cuento pero algo no está funcionando y al margen de egos desmedidos y prepotencia creativa creo que va siendo hora de ponerse las pilas... ¿Vosotros que pensáis?

Javier Píriz

31 Comentarios:

thevirum dijo...

Madre mia, esto es un ZAS en toda la boca y con mucha razón!.

Bravo negro y bravo por Carolina!

Anónimo dijo...

Mientras los anuncios los sigan "dictando" desde marketing, mucho me temo que seguiremos igual. Es igual lo que les digas o lo que les expliques. Ellos diseñan los anuncios y casi hasta los copys...

Anónimo dijo...

No le falta razón, pero tampoco está en lo cierto por completo. Los bloques en otros países son igual de soporíferos que aquí; probablemente ha visto piezas seleccionadas o procedentes de festivales.

Anónimo dijo...

El día que los clientes dejen de hacer de agencias/creativos y hagan de clientes, las cosas cambiarán. Pero siempre ha sido así y seguirá siendo así.

Anónimo dijo...

Cada uno en su sitio pero trabajando juntos, olvidemos rivalidades estúpidas. Tal vez solo se trate de escuchar lo que unos y otros dicen. Hace unos meses forme equipo con un creativo y en mi vida he obtenido mejores resultados y tampoco él.

No estamos en el colegio y no se trata de con quien te tomas el café.

ilia estudio - interiorismo dijo...

Desde luego es el análisis más claro y conciso que conozco de un consumidor final, que se ha tomado la molestia de sentarse a redactarlo y enviártelo, por lo que merece un respeto y una llamada de atención a todos, desde mi punto de vista.
Aunque tendríamos que ver también que presupuestos se manejan en el resto del mundo y aquí y cuanto coartan las empresas una buena idea, por falta de atrevimiento o lo que fuera.
Es mi humilde opinión, pertenezco a otro sector, el diseño de interiores, pero me he dado por aludido con la “posible” falta de creatividad en este país.
Un saludo!

Anónimo dijo...

Nico de Montevideo Uruguay.

Creo que Carolina en algun punto tiene razon. Pero tambien debemos ser un poco tolerantes, no todos los arquitectos van a construir palacios ni todos los pintores van a ser Picasso.

En publicidad hay que adaptarse al consumidor y al mercado en el que estamos, esa es una premisa que creo que todos damos por cierta.

Igual estoy de acuerdo con que los comerciales debe en algun punto jugar con la emociones SIEMPRE. Ya sea la risa, el llanto, la pena o el rechazo, siempre debe tener esa cuota de sentimiento que nos hace recordar aquel anuncio que tanto nos gustó.

Anónimo dijo...

Yo creo que como muy bien dice ella misma, no tiene ni idea (sin querer ofender). En España también se hacen muy buenos anuncios, pero por supuesto no son la mayoria, y aqui entra (como en todo) el PRESUPUESTO, asi es, el dinero con el que las marcas pagan esos anuncios y que normalmente NO es mucho. Algunos dirán que eso no tiene porque repercutir en el anuncio ya que aunque haya poco dinero la idea creativa puede existir igual, y es cierto, pero no es lo mismo un anuncio en el que se invierte + dinero + tiempo + recursos que uno que no invierte en ello (y por supuesto la buena idea, se paga). Y esto sin mencionar "el trato" con los clientes, que en España son reacios a invertir en temas de diseño y publicidad.
También he de añadir, respecto al tema de publicidad en el extranjero, que si esta señora se dedicara a ver la televisión en otros países descubriría que esos 6 minutos de publicidad tampoco son todo de anuncios increíbles.
La idea de la señora es estupenda, a todos nos gustaría q cada anuncio fuera extraordinario, pero no es tan fácil como decir "Así que por favor inténtelo."
Lo cierto es que resulta algo ofensivo.
Y para que se quede contenta la señora aporto algunos anuncios españoles que "lo intentaron"..
http://www.youtube.com/watch?v=9PQ5r-6Dt38
http://www.youtube.com/watch?v=nSl0KKvv8rs
http://www.youtube.com/watch?v=9TdZvGOEAkY
http://www.youtube.com/watch?v=ybibQ6ip1Ow
http://www.youtube.com/watch?v=-k_578dG5gI
http://www.youtube.com/watch?v=Cz2_w2ucmuU
http://www.youtube.com/watch?v=-V7AXtKvQ9w
http://www.youtube.com/watch?v=2-_oT2FTHKU
http://www.youtube.com/watch?v=QbVEWOj2o8o
y esos son solo algunos....

Samu Hernandez Pinto dijo...

Que tal amigos publicistas, les comento que el problema de una pobre "Creatividad" en la publicidad masiva, también lo vivimos en Guatemala (aunque es un país pequeño) Y de igual forma puedo decir que talento y ganas sobran para hacer buena publicidad, pero "El que paga manda" Y la mayoría de clientes piden anuncios tradicionales y cómo siempre hay alguien más barato detrás de tu cliente, creo que la mayoría termina haciendo lo más cercano a lo que el cliente pide. Es lamentable porque nadie va al medico para luego auto medicarse.

Anónimo dijo...

El consumidor final, de una forma educada y, al margen de poco informada, exquisita forma se manifiesta y en lugar de tratar de aprender y sacar el grano de la paja se le ataca... He aquí una de las razones por las que en España se viene haciendo cada vez peor publicidad.
Javier no puedo coincidir más contigo en los conceptos "ego desmedido" y "prepotencia creativa"
Saludos

Anónimo dijo...

A mí me gusta que mi novia me sorprenda, mis amigos, compañeros de trabajo... y eso que son gente que he elegido yo.

Si no conozco dos marcas y una de ellas me sorprende ya me tiene.
Ya no lo hagan por la gente, haganlo para obtener consumidores, clienes, beneficios... pero sorpréndanos.

Esperanza dijo...

Estoy estudiando la carrera de publicidad y por supuesto que me apasiona este mundo y me encanta ver buenos anuncios y empaparme de lo que hacen en otros países pero resulta que Spain is different. Nuestra legislación e incluso los propios consumidores son los primeros que ponen trabas a la creatividad de nuestros anuncios.
Me resulta curioso que le guste un anuncio de hombres en calzoncillos, pero le aseguro que si el mismo se publicitara en nuestro país, obtendría un aluvión de críticas, denuncias, comentarios negativos en redes sociales o incluso pedirían la retirada de la campaña. He visto que por mucho menos, estas acciones se han llevado a cabo.
Las asociaciones de consumidores y organizaciones en defensa de diversos derechos están en permanente acecho hacia cualquier símbolo, imagen o mensaje que desde su punto de vista, puede ofender a cierta parte de la población.
Ojalá dispusiéramos de total libertad para hacer las cosas tal y como nos gustarían, pero aquí la sociedad todavía no está preparada en ese sentido. Primero tendrían que cambiar muchas mentes y formas de pensamiento para que la creatividad gozara de cierta autonomía.

Javier Piriz dijo...

Esperanza, ¿en serio es este discurso el que os enseñan en la facultad? ¿Qué la culpa es de la sociedad? Está claro que el que sabe, sabe... y el que no, enseña...

Anónimo dijo...

K4rder México

Tenemos que recordar que la publicidad parte de una segmentación y de una idea por esto puedo decir que terminamos poniendo lo mismo y si hoy en día tienes que actuar emocionalmente ya que si no tu mensaje sera uno de miles. Recordar que esto cambia a como cambian nuestras sociedades y nuestro target . Y bueno eso del presupuesto se me hace un poco un pretexto al no tener creatividad ,y de verdad que se tiene que seguir innovando no todo lo que esta escrito se tiene que seguir al pie de la letra.

Guille Muñoz dijo...

Además de la crítica a la publicidad TV, que en gran medida comparto, creo que el análisis de la situación puede tener otra cara: ¿sabemos si los anuncios que le enseñaron en facebook fueron emitidos en TV?. No olvidemos que la mayor parte de las marcas son conservadoras en las grandes cifras (inversión en TV) por lo que es difícil ser transgresor. Seguro que hay multitud de piezas españolas de calidad en plataformas online. Por la naturaleza del público (aunque hay gente mayor en internet y los jóvenes ven la tele, la proporción es distinta) y la inversión, en internet vemos más originalidad.

Guille Muñoz dijo...

Por otro lado, no es igual la predisposición del espectador de la televisión (al que "le cortan" una actividad placentera y deseada -el programa- por algo que no lo es de forma primaria -publi-) que el de un internauta que se pone a ver vídeos o que ocasionalmente hace click en play voluntariamente, o de la persona a la que le dices "ven a ver esto".

Anónimo dijo...

http://www.youtube.com/watch?v=xAI3C6jIXWw

Anónimo dijo...

Cuando anteriormente indicaba que "esta señora no tiene ni idea" y lo decia sin pretensión de ofender, me referia a que ella no entiende cómo funciona el mundillo publicitario, y con mi explicación queria darle a entender que quizás no es a nosotros los publicistas a los que debe mandar esa carta, sino a las miles de empresas/marcas que destinan presupuestos ridículos a publicidad.
Los que nos dedicamos al sector estaríamos encantados de hacer de cada pieza una obra de arte, y no es por falta de talento en España. ;)

KBZN TRST dijo...

Lástima que está lleno de administrativos que dan el último OK a una campaña y disfrutan el vestido original, border o llamativo en el cuerpo ajeno, y no en el propio. El rol del cuentas, qué vital.

Anónimo dijo...

La creatividad española es una mierda, porque los anunciantes en españa son una mierda, en el que el director de marketing es el MAS PRINGADO y pelele de toda la empresa del anunciante, dominada por los 4 señoritos de siempre, con sus mujeronas con moños quemando Visa y esquiando en baqueira, chupópteros sociales, que insisten en tratar a la gente como marujas estúpidas porque tienen una fábrica de azulejos, de lavadoras etarras, o petroquímicos cancerígenos que resultan ser limpiadores mágicos. El corte ingles, repsol, Procter & Gambas,... mediopensantes y tenderos rancios, sin ningún sentido de la estética, ni de cómo contar una historia. Por lo tanto la tabla rasa la marca el más tonto de la clase, oséase, Procter con su mormónica filosofía ultraderechista del medio oeste americano, del self made man, copiado por los castellanos paletos y peperos. que las galas de navidad daban más grima que Tejero. España es país de enormes artistas individuales, pero como INDUSTRIA, estamos todavía en la mesta de los ovejeros. Que Tierno Galván fumaba porros y le tocaba las tetas a las vedettes, y ahí sí que había anuncios cojonudos españoles. Ahora estamos otra vez con la montilla yendo a ver al nazi del papa, para comprar coches nazis, lavadoras nazis y zapatillas hechas por niños golpeados. La publicidad es el maquillaje de brocha gorda de todo este mundo podrido que llega a su fin. Y en este país, cuanta más hambre pasamos, más imbecilescos son los mensajes que recibimos. Cómo coño va a ser bueno un anuncio si un muñeco como Rajoy gana por mayoría absoluta SIMPLE Y LLANAMENTE MINTIENDO. Como si fuéramos gilipollas, ahora vienen los bancos a hacer campañas con tipofgrafías de grafiti, pidiendo y dando confianza, y las aseguradores diciéndote que no gastes cuidado, que si la palmas, pero tienes contrato, toda va de puta madre. Da igual que no tengas para comer si tienes tarifa plana Movistar. Vomitivo.

Lo único bueno es lo que no necesita anunciarse. el cordero de segovia, el queso de tetilla y las buenas piezas artesanales. Eso es lo bueno, y no el plástico de mierda que nos venden los apple y su puta madre, que son basura.

Dongabal dijo...

No quiero quitarle parte de la culpa a los creativos, que seguro que la tienen, pero como bien dices, en España sobra talento creativo.
Me atrevo a decir que, en muchas ocasiones, la culpa la tienen directores de marketing y directivos en general que no se atreven. Personas que ellas mismas son aburridas, gente que muchas veces tiene poco criterio de decisión y que te piden cambios por el simple hecho de "no me gusta".
Cuántas ideas os ha tumbado/destrozado un cliente con la que habíais pensado... "como salga esto... LO PETAMOS!"

Ad Sunrise dijo...

La culpa es de:
1) El director creativo que no se arriesga a presentar alternativas de impacto por miedo a perder el cliente
2) El product manager que se preocupa por las ventas a diciembre y no a 5 años
y 3) del presidente de la compañía, que le paga el bonus por el balance de resultados y no por la percepción de marca.

El presupuesto debería ser la última escusa.
he dicho.

Anónimo dijo...

Bueno, en fin, no es que vaya a defender nuestra publicidad contra viento y marea, porque está claro que no destacamos por nuestras ideas creativas. Pero también alguien debe aclarar, que en todos los países hay de todo, malos y buenos anuncios. Que la gente vea los anuncios que les envían o que han escuchado, en Youtube es lo más normal, porque buscas el anuncio gracioso o el que está de moda o el que te han comentado. Eso no significa que todos los anuncios que se hacen fuera de España son buenísimos, para nada, en todos los países hay caspa.
Y también debemos explicar, que no todos los anuncios son malos por falta de ideas, si no por muchos factores que la gente desconoce, como por ejemplo, un presupuesto bajo, un cliente que no acepta las ideas que propone la agencia, mandatorios de la marca en utilizar a no se quien famoso, poco tiempo para producirlo, etc..
Y todas estas cosas también ayudan a que cada vez las agencias presenten a sus clientes ideas más mediocres ya que acaban resignándose a realizar lo que la marca quiere sin dejarse aconsejar por los creativos, ni pensar en el público al que se dirigen. Muchos creen tener la razón sobre todas las cosas y saber lo que funciona mejor para su marca sin hacer un simple cuestionario a una muestra del público al que se dirigen, simplemente por ahorrarse ese coste.
En España tenemos también muy buenas ideas, que si los decisores finales supiesen reconocer y valorar podríais ver también en Youtube.

Fran Estevan dijo...

Amén Carolina!

Sin dejar de lado la responsabilidad de las agencias (que reconozcámoslo, tenemos el 80% de culpa), ojalá pensaran igual que tú los anunciantes de este país!!

La cobardía señores! Ni el presupuesto, ni Directores Creativos que se bajan los pantalones... es la cobardía del cliente la que frena la creatividad!

No obstante, en el extranjero también hay bazofia. Igual que nadie es profeta en su tierra, no todo lo que reluce en Cannes triunfa en su patria.

Anónimo dijo...

la buena publicidad solo tiene dos verdades. la verdad de la persona a la que va destinada y la verdad unica del producto. ambas verdades deben ser dos espejos. el problema es que en vez de buscar la verdad de las personas decidimos que queremos vender lo mismo a todos. y hay muchos productos absolutamente sustituibles innecesarios y aburridos que no destacan en ningun beneficio unico por lo que ep sempiterno mensaje es esto es lo mas nuevo con formula mejorada para ti que sabes lo que quieres. y eso es logicamente basura de marketing y y por lo tanto basura de creatividad pq es un clon. comodin para no perder el puesto de director de marketing. en espana no hay vision ni preparacion sino mojigateria social. lo mas prnicioso para la creacion

Jose M. Roldán dijo...

Opino que si la estructura del negocio publicitario español no cambia, esto que reclama esta señora con tanto acierto, no se va a dar en la vida. Lo primero que tiene que pasar es que las marcas deben dejar de pensar en ventas por un momento. Está claro que una campaña debe cumplir los objetivos de marqueting. Esto es indiscutible. Pero el público también debe satisfacer su deseo de ser entretenido. Un anuncio ha de tener como principal objetivo "entretener", porque si no todos hacemos zapping o desviamos la atención sin más. Se hace muy pesado aguantar tanta matraca de anuncios anodinos que no nos dicen nada. ¿Dónde han quedado los tiempos en que uno se quedaba embobado mirando anuncios y se sabía los jingles, conocía canciones nuevas de grupos hasta ese momento anónimos,...? La creatividad debe dejar de ser una excusa para darse ínfulas de gurú. Hay mucho director creativo suelto por las agencias que se atreve a mirar por encima del hombro y firma campañas que o no dicen nada o, si lo hacen, son la idea de un becario o de un alumno al que se la a colado doblada con un proyecto académico. En pocas palabras: es vergonzoso que por gente así la profesión este perdiendo la credibilidad tanto de los clientes como del público. Ha hablado un publicitario en paro al que nunca le han dado la alternativa, más allá de ser becario, claro está.

Anónimo dijo...

Fake

cloud antivirus dijo...

Estoy completamente de acuerdo con la petición de Carolina. Debemos esforzarnos y hacer una mejor publicidad. Aprender del resto está muy bien.

Provincianas dijo...

¡Cuánto bien!

sedano dijo...

Efectivamente, no sabemos hacer anuncios.

No porque no tengamos ideas excelentes, no. Si no porque NO TENEMOS BEMOLES para vendérselas al cliente. Nadie. En casi ninguna agencia. En ningún departamento.

Lástima, el cliente, su pésimo criterio y el cague de los jefes reinan en la publicidad española.

Anónimo dijo...

Les aseguro que no es un problema que se vea solamente en España, es global. Pasa en todos lados, inclusive aquí en Argentina, de donde salió el comercial que menciona Carolina (que por cierto casi no se vió en la TV porque es una marca de bajo presupuesto).
Seguramente habrá visto una selección de buenos spots, pero el problema de la mala publicidad existe en todos los países, algunos mas, otros menos, pero todos en fin...

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